有人就有江湖，在職場上如果常被情緒牽著走，憑直覺做事說話，影響人際關係或家庭氣氛不說，還可能阻礙職涯發展。很多人自認理性，但常常用直覺做事的時刻比想像中的多。
職場情商是一門學問，我曾為公司打拚，現在創業帶領團隊，不同位置需要的修煉也不一樣，以下從員工、主管、老闆三個人生階段，分享我的職涯體悟。
好好先生員工，難成氣候也活不出自我
剛進職場的菜鳥，當個好好先生/好好小姐最能明哲保身？我從事第一份工作時，某次負責人搞砸了一個專案，所有人被老闆數落了一頓。身為好好先生的我，看到氣氛這麼僵，就舉手扛下責任。
好心沒有好報，那位專案負責人竟立刻轉身修理我：「 你下次不要再犯，害我被老闆誤會！」當時只是菜鳥不敢反擊，但讓我決定改變，當個「帶刺、有想法、有工作能力」的人。
帶刺，不是要無緣無故攻擊別人，而是設下底線學會保護自己；開會或討論時勇於表達想法，證明自己存在的價值；其他各種專業工作能力更要補好補滿。
如果你只想當個好好先生，時間一久就會成為應聲蟲。真正的高手會在意見相左時處理衝突，持續練習溝通協調，才有站上舞台被上層看見的機會。
「帶刺 10 %、有想法 30 %、有工作能力 60 %」，是我從經驗歸結出來的「職場人格設定」，既能做事又能做人。
老是被欺負而不敢反擊，壓抑久了根本不能活出自我，只能鬱卒在心裡，影響的是你整個人生！
「靈魂拷問」成為主管時期的抗壓訓練
升上主管，上有公司、下有團隊，壓力非常大。我擔任主管負責歐洲市場時，公司希望隔年成長 10 億，壓力非比尋常。在這個階段，我最專注於「抗壓」的訓練。
練習抗壓人人都有不同方式，我則是自我「靈魂拷問」，壓力爆表時就追問自己「人生是不是有大夢想？是不是？」沒錯，我就是有大夢想，壓力再大也完全沒有逃避理由或空間！
這個夢想就像一個心靈的「坑」，想實現目標只能往下跳，承受愈多考驗，耐受度就愈來愈高，而我也達成了公司設下的目標。回想起來，那段時間壓力雖大，但我如魚得水，覺得非常開心有成就感。
創業就像談戀愛，「態度友好」最重要
創業開了公司，要學習的課題更不同了。成為領導人之前，成功是關於如何栽培自己；成為領導人之後，成功是有關於如何發展別人。
我將每一位同仁都當作 CEO 用心培養，有人想要財富，我盡量做球讓他賺錢；有人想要舞台，我想辦法搭給他；有人想學功夫，我擠出時間來教他。雖然很花時間，不過我相信，大家好才是真正好，公司之路才會長久！
自己也是從一個小小的員工做起，現在成了領導者，對於團隊會有期待，但也理解每個人對於成功的定義不一樣，有些人認為成功是每天準時下班，有些人認為是有更多時間從事興趣，不能要求大家都必須活成同一種模式。
團隊成員都是不同個體，適度放手讓每個人大膽試錯更能發掘同仁的潛能。（圖片來源：Unsplash）
當了老闆，心態產生很大變化。以前會因為同仁沒有立刻達到期望值，心情有點悶碎碎念，後來我體悟到「創業就像談戀愛」，最重要的是「態度友好」，正確與否就先擺第二吧。
領悟到這點之後，我開始懂得跟團隊「保持距離營造朦朧美」交辦任務之後不要緊迫盯人，適度放手讓團隊大膽試錯，大家有可能因此走得更長久喔！
我們無法強求跟每位同仁的緣份，曾有同仁的離去方式讓我很不好受，事後回想起來，才發現自己也有不夠盡善盡美的地方。反省與檢討的過程中，時常內心充滿糾結，但唯有如此才能不斷進步，讓自己一步步成為更棒的領導者，成就更大的格局。
情緒管理，是不斷進步的修煉
無論現在處於哪個階段，「管理負面情緒」都是職場必修學分，免得壓力一來就波及旁人，對事業一點幫助都沒有。這幾年我常用 3 種方法幫助自己保持理性，避免一時脾氣搞砸事情。
1. 3 分鐘冷凍原則
人的火氣一上來就容易沖昏頭，什麼難聽話都講得出來。當我感覺負面情緒快到頂點時，會先離開現場，泡杯咖啡、去超商買個東西，暫時離開現場讓情緒緩下來，恢復理性好好溝通。
衝口說出的話就像覆水難收，無論職場、社交或家庭，短短 3 分鐘，就能減少很多後悔。
2. 向偶像學習
近幾年我找出 3 位商界偶像，分別是郭台銘、張忠謀、許文龍，練習各方面向他們看齊。
有時候我沒有處理好負面情緒，家人只要問：「你覺得張忠謀先生會像你這樣發脾氣嗎？」簡單一句話總能讓我立刻冷靜下來。
當你找到一個格局夠大的 Role Model，他能時時刻刻提醒你，不要只受直覺或情緒左右。
3. 換位思考
很多衝突的起火點，在於只用自己的角度看事情。練習換位思考，就是練習用不同角度理解同一件事。與人起爭執或意見相左時，別想著要吵贏，而是先冷靜想想：「站在他的立場，他會希望我怎麼做？」
「換位思考」是種需要練習的能力，也是能讓溝通更順利的基礎，多去用別人的眼睛看世界，更是升級思維、自我修煉的過程。
除非你年紀輕輕就財富自由，否則多數人都得在職場上打拚二、三十年，做好情緒管理培養高情商，讓它成為你的墊腳石，而非阻礙前進的絆腳石。